Stadtwerke Halle GmbH 15.7.2021 - Jobherold.de

BLEIBEN  SIE GESUND!!

Title
Direkt zum Seiteninhalt
Abteilungsleiter Kundendialog (m/w/d)
Stadtwerke Halle GmbH

Die Hallesche Verkehrs-AG steht seit ihrer Gründung für einen zuverlässigen und sicheren Nahverkehr in der Saalestadt. Über 56 Millionen Fahrgäste werden jährlich reibungslos und komfortabel befördert. Um auch weiterhin höchsten Fahrgastkomfort zu bieten und die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Bahnen zu erhöhen, setzt die HAVAG in Zusammenarbeit mit der Stadt Halle (Saale) derzeit das Programm STADTBAHN Halle um. Ziel ist der Ausbau weiterer ÖPNV-Linien zur STADTBAHN Halle.

In unserem Bereich Marketing/Vertrieb/Kundenservice suchen wir ab sofort einen

Abteilungsleiter Kundendialog (m/w/d).

Der Kundendialog trägt aktiv zur Verbesserung des Kundenservice der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung bei. Neben diesem interessanten Aufgabengebiet und einer eigenverantwortlichen Tätigkeit bieten wir die Möglichkeit der flexiblen Arbeitsgestaltung sowie ein teamorientiertes Arbeitsumfeld.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Durchführung von strategischen Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Abteilung und zur Steigerung der Kundenorientierung,
• Analyse der abteilungsspezifischen Kennzahlen und Umsetzung von Steuerungsmaßnahmen zur Verbesserung der Kundenservices,
• Planung und Steuerung von Projekten,
• Steuerung von externen Dienstleistern,
• Prüfung und Freigabe des Dienstplans für die Servicecenter,
• disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Abteilung.
Unsere Anforderungen an Sie:

• abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft (Bachelor) oder ein vergleichbarer Abschluss,
• entsprechend dem o. g. Aufgabengebiet angemessene Berufserfahrung,
• langjährige Erfahrung in der Führung von heterogenen Teams wünschenswert,
• Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und im Projektmanagement,
• Kenntnisse zu den Tarifen und Beförderungsbestimmungen des MDVs sowie den vertriebsspezifischen Systemen sind wünschenswert,
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
• sicherer Umgang mit der MS-Office-Standardsoftware und SAP.


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bis zum 08.09.2021 unter www.karriere.swh.de.
Stadtwerke Halle GmbH
Frau Grams
Bornknechtstr. 5
06108 Halle (Saale)
Telefon:+49 345 5815733
 
                                          
Zurück zum Seiteninhalt